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La comerciante asegura que el equipo dejó de funcionar por las fluctuaciones y rechaza el cobro por una supuesta irregularidad.
Edesur sustituyó el medidor dañado de un salón de belleza y semanas después le impuso una multa de RD$12,739.63, cargo que la propietaria rechaza porque, según afirma, el equipo dejó de funcionar por las fluctuaciones de voltaje que ella misma había reportado.
Noemí Elizabeth Reyes Cabrera presentó el caso en un reportaje de Bajo el Foco, donde mostró documentos, fotografías y la decisión que PROTECOM emitió sobre su reclamación.
Según relató, una brigada de Edesur acudió al salón, revisó el medidor y determinó que estaba quemado. «Ellos chequearon el contador y me dijeron: ‘No, pero el contador está quemado’. Lo quitaron, hicieron el reporte delante de mí y me dijeron que lo guardara porque lo iban a reportar», contó. Días después, personal de la distribuidora regresó, retiró el equipo averiado e instaló uno nuevo.
La sorpresa llegó con la siguiente facturación: un cargo adicional de RD$12,739.63 que la brigada, según la comerciante, nunca mencionó durante la visita. «Cuando llamé me dijeron que tenía dos facturas. Una era la del consumo del mes y la otra era una multa. Yo pregunté: ‘¿Una multa de qué?‘», relató.
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Entre los documentos entregados a Bajo el Foco figura la decisión de PROTECOM, en la que se reconoce que el medidor presentaba una tarjeta electrónica dañada, condición que impedía registrar correctamente el consumo. Pese a esa constatación, el organismo declaró improcedente la reclamación de la usuaria, sin que, según ella, se realizara una inspección en el establecimiento para verificar las condiciones denunciadas.
Reyes Cabrera atribuye el daño del equipo a las fluctuaciones de voltaje que reportó durante meses y niega que haya existido manipulación del medidor. «A mí me han quemado dos contadores por la misma situación. Pero en esta ocasión me colocaron una multa«, afirmó, y adelantó que no pagará el cargo: «No la he pagado y no pienso pagarla. No la voy a pagar».
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