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Panorama Nacional. En medio de las constantes quejas de usuarios de distintos sectores por los apagones y las variaciones en la facturación del servicio eléctrico, la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (Edeeste) aseguró que el incremento en el consumo registrado entre los meses de mayo y septiembre responde principalmente a las altas temperaturas, el período de vacaciones escolares y el mayor uso de equipos eléctricos en los hogares.
A través de un comunicado, la distribuidora explicó que durante esta época del año los aires acondicionados, abanicos y refrigeradores permanecen encendidos por más tiempo y trabajan con mayor intensidad debido al calor, lo que provoca un aumento en el consumo de energía.
Indicó además que, con los estudiantes y otros miembros de la familia permaneciendo más tiempo en casa durante las vacaciones, también aumenta el uso de televisores, computadoras, tabletas, consolas de videojuegos, microondas, freidoras de aire y otros electrodomésticos, mientras que las neveras son abiertas con mayor frecuencia, obligando a los equipos a consumir más electricidad para recuperar la temperatura.
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Según Edeeste, estos cambios en los hábitos de consumo pueden provocar un incremento en la factura eléctrica, aun cuando las familias mantengan la misma cantidad de electrodomésticos.
La empresa también aclaró que la tarifa eléctrica no ha sido modificada desde 2021 y que es establecida exclusivamente por la Superintendencia de Electricidad (SIE). En ese sentido, sostuvo que las variaciones en la facturación obedecen principalmente al aumento del consumo y, en algunos casos, al cambio de bloque tarifario cuando el cliente supera el límite correspondiente.
Ante esta situación, la distribuidora recomendó mantener los aires acondicionados entre 23 y 25 grados Celsius, apagar los equipos cuando no estén en uso, evitar dejar encendidos televisores, abanicos y acondicionadores de aire en habitaciones vacías, abrir el refrigerador únicamente el tiempo necesario, desconectar cargadores y revisar periódicamente las instalaciones eléctricas del hogar.
En cuanto a las reclamaciones por facturación, Edeeste recordó que los clientes pueden presentar una reclamación formal realizando el pago del 33 % del monto facturado. Posteriormente, la empresa realiza una inspección técnica y, si determina que existe un error, aplica el ajuste correspondiente en las facturas siguientes. Si el usuario no está conforme con la decisión, puede acudir a la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom), dependencia de la SIE.
En el mismo comunicado, Edeeste informó que investiga denuncias difundidas en redes sociales sobre presuntas estafas cometidas por brigadistas de empresas contratistas contra clientes. La distribuidora reiteró que ninguno de sus colaboradores o contratistas está autorizado a solicitar dinero o cualquier otro beneficio económico a cambio de alterar inspecciones, omitir procesos o favorecer a usuarios, por lo que exhortó a la población a denunciar cualquier irregularidad a través de sus canales oficiales o ante las autoridades competentes.
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