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SANTO DOMINGO – En una desgarradora entrevista en el programa «Esto No es Radio Show», la joven emprendedora Cania Jones denunció el cierre definitivo de su repostería, Makarios Postres, tras ser víctima de lo que califica como cobros abusivos e injustificados por parte de la distribuidora de energía Edesur.
Jones, quien inició su negocio en Pantoja a los 19 años con la ilusión de costear su carrera universitaria, relató cómo una factura que inicialmente oscilaba entre los RD$900 y RD$4,000 mensuales, escaló de forma inexplicable hasta alcanzar la suma de RD$148,000. A pesar de no haber adquirido nuevas maquinarias en cuatro años, los montos se duplicaron y triplicaron sucesivamente: de RD$7,000 pasaron a RD$14,000, luego a RD$30,000, hasta llegar al monto final que hizo insostenible la operación del local.
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La joven profesional, recientemente graduada en Negocios Internacionales gracias al fruto de su trabajo, explicó que agotó todos los canales institucionales sin éxito. Según su testimonio, aunque PROTECON (Protección al Consumidor de Electricidad) dictaminó que su reclamación era «procedente», la respuesta de Edesur nunca llegó a ejecutarse a su favor.
La «solución» ofrecida por las autoridades eléctricas, tras la viralización de su caso, no fue la revisión del error, sino más deuda.
“Su solución fue pagar en varias cuotas más acuerdos de pago… No es que yo no quiero pagarle, porque si no, no le había pagado todos estos años, sin robarme su luz”, lamentó Jones durante la entrevista.
El costo emocional del emprendimiento
Entre lágrimas, Kania describió el amargo proceso de desmantelar su local y trasladar sus equipos —batidoras, vitrinas y freezers— a la marquesina de su madre por falta de espacio y recursos para mantener un local.
“Ellos me cerraron un negocio, es obvio, me cerraron un negocio, pero ellos no cerraron Makario, porque Makario soy yo”, afirmó con resiliencia, dejando claro que su espíritu emprendedor permanece intacto a pesar del golpe económico.
El caso de Jones ha generado una ola de indignación en la opinión pública, poniendo de manifiesto las barreras que enfrentan los pequeños empresarios en la República Dominicana. Los conductores del programa señalaron que la situación de Cania es el reflejo de muchos ciudadanos que, intentando trabajar de manera legal y honesta, se ven asfixiados por ineficiencias del sistema eléctrico que terminan siendo cargadas al usuario.
“Deseo capitalizarme nuevamente y eso yo lo voy a hacer”, concluyó la joven, quien ahora busca apoyo para relanzar su sueño y, eventualmente, cumplir su meta de realizar estudios especializados en alta pastelería en el extranjero. Mientras tanto, su denuncia queda como un llamado de alerta sobre la urgencia de revisar los procesos de facturación y atención al cliente en las distribuidoras de energía del país.
La versión de Edesur
A través de un comunicado colgado en sus redes sociales, la empresa de electricidad, Edesur Dominicana respondió a la denuncia de Jones afirmando que «según el informe técnico realizado, el suministro permaneció con estado de corte por impago desde el 12 de junio de 2024 , tras reclamaciones de la cliente por las facturas de mayo y junio de ese año, declaradas improcedentes».
Agregaron además que: «El 5 de septiembre de 2024 se ejecutó el desmantelamiento del servicio y, al no generarse consumo facturable durante más de tres meses, conforme a la normativa vigente, la emisión de facturas se detuvo a partir de octubre de 2024.
En este caso, la revisión técnica que el incremento inicial no fue causado por un error de medición, sino por consumo acumulado durante un período en el que el negocio continuó operando mientras el suministro figuraba comercialmente desconectado. Tras la validación, la factura fue corregida y la facturación volvió a sus niveles habituales, indica el comunicado.
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