La app de Google está fallando a nivel mundial: cuáles son las posibles causas y cómo solucionarlo

La app de Google es una manera recurrida de echar un vistazo a qué está pasando en el mundo, pero puede que en las últimas horas aún no hayas podido hacerlo. Muchos usuarios están experimentando problemas con la app de Google, pero por suerte tiene solución.

Lo que puede que hayáis visto (en vuestro móvil o en el de alguno de los múltiples usuarios que se han quejado en redes) es que la app no se abre o bien se cierra de manera forzosa. Probablemente tiene relación con las actualizaciones, tanto de la app como del sistema, así que os lo explicamos.

Un posible conflicto entre versiones

No será muy complicado ver si formáis parte de los afectados porque, como decimos, el fallo consiste en que la app puede que ni siquiera se llegue a abrir. Puede que sí logremos abrirla, pero en el caso de darse el problema aparecerá un mensaje de cierre forzoso que no nos dejará finalmente usarla.

El problema no parece estar ligado con marcas de móvil (o, o mejor dicho, con las capas de personalización), sino con la actualización más reciente de la app que se ha distribuido. Concretamente las versiones 12.23.16.23.arm64 y 12.22.8.23, pero por suerte no ocurre en todos los casos, sino que depende de la versión de Android, habiéndose visto por ejemplo en Android 10.

Cómo solucionarlo

El propio soporte de Google ha respondido a algunos usuarios sugiriendo que prueben a reiniciar el móvil pulsando el botón de encendido durante 30 segundos. Aunque no es algo que esté funcionando en todos los casos.

Más probable es que se solucione desinstalando la última actualización de la app, con la que se ha podido dar el conflicto. Esto puede hacerse yendo a Ajustes > Aplicaciones > Google (la app) y pulsar en el menú contextual de los tres puntos en la esquina superior derecha. Entonces nos saldrá la opción de “Desinstalar actualizaciones”.

Ahí además podemos borrar los datos y la caché, lo cual normalmente favorece el funcionamiento. También tenemos la opción de desactivar las actualizaciones, al menos mientras Google pone una solución por su parte.

Como recomendación general además, normalmente conviene tener el móvil actualizado a la última a nivel de sistema, dado que no sólo es importante de cara a las novedades de las nuevas versiones de Android, sino porque Google libera actualizaciones de seguridad que son necesarias para solucionar vulnerabilidades del sistema y que así el móvil quede más protegido. De ahí que no venga de más buscar actualizaciones de vez en cuando. Kataka